FAQ nude re-use

PREGUNTAS FRECUENTES NUDE REUSE

¿Quiénes somos?

 Nude re—use es una plataforma digital donde podrás tomar prestada ropa que haya sido comprada en temporadas anteriores en Nude Studio por nuestras clientas, a cambio de una cuota.

 ¿Por qué surgió?

Pedir ropa prestada entre amigas es algo que las mujeres llevamos años haciendo. Qué mejor que ampliar tu círculo de opciones y tener más closets de donde escoger; teniendo un gesto consciente hacia el medio ambiente, alargando la vida de una prenda y practicando una economía circular.

Este es el momento de darle una nueva vida a esa ropa que ha estado olvidada en el fondo de tu clóset y recuperar la inversión de esas prendas que ya amaste, prestándolas en nude re-use para que alguien más las ame también.  

¿Cómo funciona?

1.Encuentra tu estilo

 Encuentra las distintas opciones que tenemos para tí, de la mejor selección de nuestras marcas australianas y elige el modelo que vaya de acuerdo a tu estilo.

2.Renta

Selecciona la fecha que deseas rentar, nosotros nos encargamos de que lo recibas justo a tiempo para tu evento y realiza tu pago. 

NOTA: es importante que guardes la caja de envío junto con la guía prepagada para tu devolución.

3.Disfruta

 ¡Ya te llegó! Ahora si, es tu oportunidad para salir de tu zona de confort y vestirte diferente.

Tómate fotos, comparte tu outfit en redes sociales y disfrútalo. 

4.Regresa

Después de usarlo empaca tu prenda en la misma caja donde lo recibiste junto con la guía prepagada y lleva tu paquete a una sucursal de FedEx antes de medio día. No tienes que lavarlo, el servicio de tintorería ya está incluido.

¿Cuantos dias antes de mi evento necesito rentar?

Puedes reservar un vestido hasta con 2 meses de anticipación y programar tu entrega dos días antes de tu evento.

¿Qué incluye la renta?

Te incluímos servicio de tintorería y la prenda que hayas elegido en perfectas condiciones.

¿Qué incluye una renta con paquetería?

Además del servicio de tintorería, tu pedido llegará directo a tu casa. Te proporcionaremos una guía de regreso impresa para que puedas dejar tu paquete en el Fedex más cercano.

¿Que pasa si pierdo la caja de envío y la guia prepagada de Fedex?

Si pierdes la guía de regreso o caja tendrás que ir a tu paquetería más cercano y pagar el envío de regreso y otra caja que proteja la prenda. 

¿Qué pasa si daño la prenda que renté?

En caso de que la prenda sufra algún daño irreparable, como manchas de vino, aceite, grasa y demás, quemaduras de cigarro, que la prenda se rasgue / rompa, robos, extravíos o cualquier otra circunstancia que impida a nude re—use  seguir rentando esa prenda, se cobrará a tu tarjeta de crédito /débito el precio original de venta de la prenda, el cual viene especificado en la página web.

¿Puedo hacerle ajustes a la prenda?

No, las prendas que encontrarás en nude nude re—use siguen siendo propiedad de sus dueñas, por lo que esperamos sea cuidado como si fuera tuyo. Te invitamos a revisar la tabla de medidas y especificaciones en cada prenda antes de rentarlo. 

¿Qué pasa si regreso la prenda fuera de tiempo?

Se cobrará un 10% del precio original total de la prenda por dìa si no se devuelve 3 días después de la fecha acordada se tomará como no devuelto y se cobrará el total del precio original de la prenda.

¿Qué pasa si no me queda?

Solicita la devolución directo con nosotros mandando mail a reuse@nudewearapparel.com dentro de las primeras 24 horas  y no puede estar usado.

En dado caso de que no se regrese al día siguiente de que te llego y/o este usado se cobrará el precio normal de renta y seguirán las condiciones de renta.

¿Cuál es la duración de la renta?

Nuestras rentas son de fin de semana o de reservaciones con duración de 5 días. Recomendamos que agendes que tu orden llegue 2 días antes de tu evento para asegurarte de tener suficiente tiempo para lograr un look perfecto. Piénsalo así:

Día 1 - Recibes el vestido y te lo pruebas

Día 2 - Accesoriza y encuentra los zapatos ideales para el vestido

Día 3 - Úsalo (¡y sácale jugo!) en tu evento

¿Cuales son los requisitos para recoger mi pedido en tienda física de Monterrey?

Si escogiste la opción de recoger de tienda lo único que necesitas llevar es una identificación oficial y tu número de orden. 

¿Cómo se que talla soy?

Tenemos nuestra tabla de medidas en donde podrás darte una idea de la talla que eres, todas nuestras marcas vienen true to size osea a la medida. Es importante leer bien las especificaciones ya que unas prendas si tienen modificaciones hechas por sus dueñas. 

¿Se puede cancelar una renta?

Si, tienes 7 días antes de tu renta programada para hacer la cancelacion y se te hará el reembolso completo a tu tarjeta.

para cancelar favor de mandar mail a reuse@nudewearapparel.com solicitando tu cancelación con el número de orden y nombre completo.  

¿Se puede hacer un cambio?

No, las rentas no tienen cambios la opciones que te podemos dar es cancelar siguiendo las reglas de cancelación y programar una renta nueva.

¿Qué es el depósito de garantía?

El día que se le envíe su producto o lo venga a recoger físicamente en la tienda, es necesario que se congele en tu cuenta un depósito en garantía por el monto total de Precio Original. Se le enviará un producto en el carrito de Nude Reuse para que usted pueda completar el pago. Este cargo no será cobrado, sólo es un Depósito en garantía por si no se regresa el producto o este se encuentra dañado. En el momento que recibamos su prenda de vuelta y confirmemos que se encuentra en perfectas condiciones, como se le fue enviada, se cancelará ese Depósito en garantía y usted no verá ese cargo en su tarjeta de crédito.

¿Cómo prestar tu ropa?

Los productos de nude nude re—use disponibles son propiedad de las personas que decidan ser parte de esta comunidad.

 Al convertirte en miembro de la comunidad de nude re—use, tendrás la oportunidad de prestar cualquier prenda que hayas comprado de temporadas pasadas en nude studio que siga en buenas condiciones y recibir una ganancia a cambio. 

Lo seleccionado para la plataforma digital, serán prendas que actualmente ya no están a la venta en tienda física o tienda en línea de nude studio manteniendo así su exclusividad y experiencia. 

Cada prenda será verificada previamente por el equipo para asegurarnos de que estén en perfectas condiciones.

Si estas interesada en ser parte de nude re—use favor de mandar mail a reuse@nudewearapparel.com para más información. 

¿Cómo limpiamos los vestidos?

Limpiamos nuestros vestido con el mayor cuidado. Los enviamos a tintorería premium para asegurarnos que cada estilo sea lavado en seco, vaporizado y planchado, inspeccionado para total calidad y empacado con cuidado para que esté totalmente listo para que tú lo uses.

¿Puedo comprar la prenda?

Muchas de nuestras prendas tienen la opción a venta. Si te interesa, comunícate con nuestras estilistas para que te informen si está disponible para venta. 

¿Cuando se hará el cargo a mi tarjeta?

El cargo de tu renta será hecho en el momento que hagas la reservación independientemente de cuando sea el evento. 

El día que se le envíe su producto o lo venga a recoger físicamente en la tienda, es necesario que se pague un depósito en garantía por el monto total de Precio Original. Se le enviará un producto en el carrito de Nude Reuse para que usted pueda completar el pago. Este cargo no será cobrado, sólo es un Depósito en garantía por si no se regresa el producto o este se encuentra dañado. En el momento que recibamos su prenda de vuelta y confirmemos que se encuentra en perfectas condiciones, como se le fue enviada, se cancelará ese Depósito en garantía y usted no verá ese cargo en su tarjeta de crédito.